Erfahrungsbericht | Meine erste Online-Bestellung bei SEPHORA

Beauty

Warum ausgerechnet ein Geschenkgutschein eine Katastrophe auslöst und mich ein unfähiger Customer-Service obendrein noch 40€ gekostet hat!?

In diesem Blogpost zeige ich euch meine Sephora Ausbeute und ihr erfahrt was ihr beim International Shipping auf jeden Fall vermeiden solltet.

Mein erster Besuch bei Sephora!

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November 2016! THE TIME SQUARE!!

Ich denke mein Gesicht spricht Bände! Ihr könnt euch gar nicht vorstellen wie sehr ich mich damals auf diesen Moment gefreut habe. Für mich ist ein absoluter Traum in Erfüllung gegangen, als ich in unserem New York Urlaub vor etwa 1 1/2 Jahren zum ersten Mal in das heilige Beauty-Mekka pilgern konnte. Innerhalb der 10 Tage, die wir vor Ort waren, bin ich von einer Neukundin zur VIB-Kundin gekürt worden. Tja was soll ich sagen, ich bin damals ein wenig eskaliert. 🤔

Viele die mich kennen wissen, dass ich seitdem immer von Sephora geschwärmt habe. Bis dato hatte ich zumindest nur gute Erfahrungen sammeln können.

Mittlerweile habe ich einige Produkte aufgebraucht und ich dachte mir: wieso auf den nächsten Urlaub warten, wenn man nicht auch Online bestellen kann? Ich hatte zudem noch einen Online-Gutschein, den ich von meinen ehemaligen Kolleginnen zum Abschied bekommen hatte und der musste natürlich mal zum Einsatz kommen. Wenn ich vorher gewusst hätte, dass genau das zu einem riesigen Problem werden würde…

Sephora Stores JA! – Online Shopping NEIN!

Es gestaltete sich als komplizierte und nervenaufreibende Tortur, die sich fast 2 Monate in die Länge zog. Ende der Geschichte, Sephora hat es nicht hinbekommen mir die Produkte zu liefern. Ich möchte nicht behaupten, dass es immer solche Probleme mit Sephora gibt, aber ich für meinen Teil bin wirklich bedient. Damit euch nicht die gleichen Probleme widerfahren, solltet ihr diese Info beachten:

Internationaler Versand funktioniert NICHT in Kombination mit einem Online-Geschenkgutschein!

Warum? Weil Sephora die Nutzung aus irgendeinem Grund blockiert, ohne dass man darüber informiert wird, geschweige das es auf der Website ersichtlich ist.

Grundlegend hatte meine Bestellung nämlich funktioniert und ich hatte auch eine Bestätigungsmail erhalten. Nur eben keine Versandbestätigung, wodurch ich mich zunächst via E-Mail an den Customer Service wendete. Hier muss ich sagen, wurde wirklich schnell und freundlich reagiert. Im Laufe des Schriftverkehrs wurde mir auch bestätigt, dass die Bestellung im System ist, aber man mir nicht sagen könne warum dabei ständig ein Fehler auftritt. Tja… meine letzte Hoffnung war dann eigentlich nur noch den Customer Service direkt anzurufen, weil eine Stornierung über E-Mail nicht möglich war. Ich glaube ich hatte den inkompetentesten Service Mitarbeiter erwischt. Ein Inder der so gut wie kein Englisch sprechen konnte und mich ständig in die Warteschleife gesetzt hatte, weil er ständig Rücksprache mit seinem Vorgesetzten halten musste. Super, wenn man bedenkt, dass ich mobil nach Amerika telefonierte 👍🏼.

Die satten Zusatzkosten über 40€ waren die Quittung. DANKE Sephora!!! Mein Gutschein hat sich dadurch richtig gelohnt…

Immerhin hatte ich es geschafft die Bestellung zu stornieren. Trotzdem wollte ich den Gutschein nicht einfach verfallen lassen. Gott sei Dank flog meine beste Freundin kurz danach für ein paar Wochen nach Kalifornien und sie hat meine Bestellung vor Ort zu sich liefern lassen und mir schließlich mitgebracht. Unten berichte ich ausführlich über meine neuen Lieblinge!

Fazit

Solltet ihr selbst vorhaben, online bei Sephora zu bestellen, rate ich euch zunächst bei den europäischen Seiten (z.B. der Französischen Sephora Website) vorbei zu schauen. Ich war durch den Gutschein leider gezwungen direkt bei Sephora in den USA zu bestellen und würde es auf jeden Fall nicht wieder tun. Da es aber in ausgewählten deutschen Städten bereits Sephora Counter in der Galeria Kaufhof gibt, gebe ich euch den Tipp vorerst direkt vor Ort oder im Onlineshop vorbei zu schauen. Es gibt leider noch keine große Auswahl aber vielleicht ist euer Wunschprodukt ja doch dabei. So erspart ihr euch einerseits die hohen Versandkosten und auf der anderen Seite müsst ihr nicht zwingend mit einer Kreditkarte bezahlen.

Hier gelangt ihr direkt zum Onlineshop.

 

Sephora Products – Details meiner Bestellung

Sephora Order

Fenty Beauty – Uncensored

„The perfect red is hard to get right, and it’s really hard to find your red that works on your skin tone.“—Rihanna, Brand Founder

Wen wundert es aber ja, es ist mal wieder ein neuer roter Lippenstift geworden! Diese Farbe setzt rote Lippen auf ein ganz neues Level! Für mich ein absolut glamouröses und vor allem wandelbares Rot, das sich während der Trocknung in eine dunklere Nuance verwandelt. Es ist das perfekte Rot für wirklich jeden Hauttypen.

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Stunna Lip Paint Longwear Fluid Lip Color

Absolut magisch! Zum Packaging muss ich wohl nicht viel sagen. Die kristalline Optik ist einfach 100 Prozent on Point! Durch den ungewöhnlich geformten Applikator lässt sich das Produkt wirklich präzise und einfach auf die Lippen auftragen. Ich habe bisher noch kein Ausbluten des Lippenrandes bemerkt. Durch die schwerelose 12-Hour-Longlasting Formulierung spürt man keine Austrocknung der Lippen. Über Stunden bleiben Sie geschmeidig und fangen bei mir auch nicht an zu krümeln. Für mich ein absolutes Must-Have!

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Die Farbe findet ihr hier. (leider nur auf der offiziellen Website von Sephora erhältlich) oder direkt bei Fentybeauty.com.

 

HudaBeauty – Desert Dusk Palette

Wer mir auf Instagram folgt, der hat schon einige meiner Make-up Looks mit dieser Eyeshadow Palette gesehen. Ich habe mich einfach seit dem Release schockverliebt! Die Farben sind ein Traum. Die Palette beinhaltet 18 vielseitige Schattierungen, die auf unterschiedlichste Weise kombiniert werden können. Man bekommt 8 matte, 6 schimmernde und 3 Duo-Chrome Liedschatten. Der perfekte Allrounder für exotisch sommerliche Looks. Mit diesen Farben lassen sich natürliche Looks, aber auch dramatische Statements realisieren. main

Die cremige fast butterweiche Textur lässt sich super verblenden und man braucht nur ein hauch von Produkt, da die Farben hochpigmentiert sind.

Die Eyeshadow-Palette findet ihr sogar im Onlineshop von Galeria Kaufhof.

Hier mal ein BeispiellookProcessed with VSCO with c4 preset

 

Anastasia Beverly Hills – Crush

Last but not least möchte ich euch mein liebstes Nude vorstellen. Ein sanftes Beige mit leicht rosigem Unterton. Das ist tatsächlich mein erster Liquid Lipstick, den ich nachbestellt habe! abh-crush-liquid-lipstick-offIch hatte ihn in New York gekauft und nach 1 1/2 Jahren war er nun aufgebraucht.

Mit seiner matten fast pudrigen Textur ist er wirklich angenehm zu tragen und er hält den ganzen Tag! Deshalb ist er eigentlich meine Allzweckwaffe für jeden Anlass. Er hat eine wirklich starke Pigmentierung, weshalb ein Auftrag meist genügt. Generell verwende ich ihn für viele Looks, wenn ich ein auffälliges Augenmakeup trage. Ich kann ihn auf jeden Fall empfehlen!

Ihr könnt ihn euch mittlerweile auch bei Beautybay bestellen. Dort müsst ihr auf jeden Fall keinen Zoll oder hohe Versandkosten zahlen.

Ich hoffe euch hat mein Beitrag gefallen! Mich würde brennend interessieren ob ihr auch schon mal schlechte Erfahrungen mit Sephora gemacht habt? Hinterlasst mir dazu gerne einen Kommentar 💕

Bis dahin| Tschau mit au

eure Fanny

 

* die hier aufgeführten Produkte sind keine bezahlten Produktempfehlungen und enthalten keine Affilate-Links. 

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